Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje kreditnim i debitnim karticama putem Monri WSPay sustava. Prihvaćene kartice su: Visa, MasterCard, Maestro, Diners, American Express.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave, osim ako nije drugačije naznačeno.
Dostava
Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske i inozemstva putem ugovornih dostavnih službi. Rok isporuke unutar RH iznosi 2-5 radnih dana, dok za inozemstvo može trajati duže ovisno o lokaciji. Trošak dostave vidljiv je u košarici prije potvrde narudžbe.
Povrat i reklamacije
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, sukladno članku 45. Zakona o zaštiti potrošača. Kupac može ostvariti pravo na povrat u slučaju oštećenja proizvoda, neispravne isporuke ili neusklađenosti s narudžbom.
Reklamacije se šalju putem e-maila na: info@waterup.com.
U povratu je potrebno priložiti kopiju računa i opis problema.
Proces narudžbe
- Odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu
- Unesite podatke o dostavi i plaćanju
- Potvrdite narudžbu
- Na e-mail ćete dobiti potvrdu narudžbe
Kupac može ispraviti pogreške prije potvrde narudžbe. Uvjeti poslovanja su uvijek dostupni i mogu se spremiti u PDF formatu.
Rješavanje sporova
Sukladno važećim zakonima, obavještavamo potrošače da mogu podnijeti pritužbe i putem EU platforme za online rješavanje sporova:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr